Il mondo delle assicurazioni è da sempre legato alla capacità di offrire sicurezza in un contesto di incertezza. Per decenni le polizze hanno rappresentato una rete di protezione contro imprevisti e rischi, ma oggi il settore si trova di fronte a una trasformazione che va oltre la tradizione. Dopo la digitalizzazione, che ha semplificato procedure e reso più immediata la gestione dei contratti, è l’intelligenza artificiale a segnare la nuova fase di sviluppo.

Dalla gestione dei sinistri alla prevenzione delle frodi
L’AI viene introdotta nei processi chiave delle compagnie, con l’obiettivo di ridurre tempi e costi. La gestione dei sinistri, spesso percepita come lenta e burocratica, può diventare più rapida grazie ad algoritmi capaci di analizzare grandi quantità di dati e individuare schemi ricorrenti. Allo stesso modo, la prevenzione delle frodi si rafforza: sistemi intelligenti riescono a riconoscere anomalie che sfuggirebbero a un controllo manuale. È un cambiamento che promette maggiore efficienza, ma che solleva anche interrogativi sulla capacità delle macchine di cogliere la complessità dei casi reali.
Un esempio concreto riguarda le perizie RCA: oggi è possibile inviare fotografie del veicolo danneggiato e ricevere una valutazione preliminare automatizzata. Questo riduce i tempi di attesa, ma apre il dibattito sulla precisione di una stima che non tiene conto di dettagli tecnici rilevabili solo dal vivo. Allo stesso modo, alcuni sistemi di AI sono già in grado di incrociare dati provenienti da scatole nere installate sulle auto, individuando comportamenti sospetti e segnalando possibili frodi.

Il nuovo ruolo delle agenzie
Non sono solo le grandi compagnie a essere coinvolte. Anche le agenzie locali si trovano di fronte a un nuovo modo di lavorare. Alcune attività ripetitive, come la preparazione di preventivi o la gestione di richieste standard, possono essere automatizzate. Questo libera tempo per attività consulenziali più strategiche, rafforzando il rapporto diretto con i clienti. La sfida sarà mantenere la centralità dell’interazione umana, evitando che la tecnologia diventi un filtro impersonale.

Polizze più flessibili e personalizzate
L’intelligenza artificiale non si limita a migliorare i processi esistenti, ma apre la strada a nuovi modelli di prodotto. Le polizze possono diventare più dinamiche, costruite su misura in base ai comportamenti e alle esigenze delle persone. In un contesto in cui la vita quotidiana è sempre più imprevedibile, la possibilità di avere coperture flessibili e adattabili rappresenta un passo importante verso un’assicurazione più vicina alla realtà dei cittadini.
Ogni innovazione porta con sé domande cruciali. La qualità dei dati, la trasparenza degli algoritmi e la tutela dei consumatori sono temi centrali. Senza fiducia, nessuna tecnologia può davvero affermarsi. È quindi necessario che il settore sappia bilanciare l’entusiasmo per le nuove possibilità con la responsabilità di garantire equità e sicurezza.

Uno sguardo al futuro
In un mondo segnato da incertezze economiche e sociali, le assicurazioni restano una rete di protezione fondamentale. L’intelligenza artificiale promette di rafforzarla, rendendola più rapida e personalizzata. Ma la vera sfida sarà mantenere al centro le persone, perché la tecnologia, da sola, non basta a costruire fiducia. Il futuro delle assicurazioni dipenderà dalla capacità di integrare innovazione e responsabilità, trasformando un settore tradizionale in un alleato moderno e credibile per cittadini e imprese.

E allora, di fronte a questa trasformazione, quale ruolo potrà avere una piattaforma come

VAPP di Metakol nel ridisegnare il rapporto tra assicurazioni e clienti, aprendo la strada a un nuovo modo di intendere la protezione e la fiducia?

Per scoprirlo vi aspettiamo venerdì 21 novembre, dalle ore 8.00 presso la sede di Confindustria Genova o da remoto su zoom per il 259° Coffeetech: avremo con noi il CEO di Metakol, Andrea Mungo.

Un incontro per scoprire come l’innovazione  può ridurre tempi e costi operativi, migliorare l’esperienza cliente e aprire nuove prospettive per le aziende.

Iscrizioni tramite EVENTBRITE ➡️ https://lnkd.in/dUGG7Yiq

La sala sarà aperta dalle 7.30 per caffè e focaccia;

Per partecipare, è necessario registrarsi al link: https://COFFEETECH.08b600baac75a892df62747d3cc2624d-gdprlock